Zasady Płatności i Zwrotów Sprelli

Niniejsze Zasady obowiązują od dnia 30.09.2026 i zastępują wersję obowiązującą od dnia 08.08.2026. Poprzednie wersje są dostępne pod adresem /dokumenty-archiwum.

§1. Charakter dokumentu

  1. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i wyjaśnia zasady płatności oraz zwrotów obowiązujące na Platformie Sprelli („Platforma”).
  2. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Platformy.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym dokumentem a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

§2. Płatności

  1. Płatności na Platformie realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności. Stripe.
  2. Dostępną metodą płatności jest karta płatnicza obsługiwana przez Operatora. Sprelli nie przechowuje danych karty płatniczej, dane te są przetwarzane wyłącznie po stronie Operatora, zgodnie z jego polityką prywatności.
  3. Rezerwacja lekcji następuje po dokonaniu płatności.
  4. Użytkownik dokonuje płatności z góry za wybraną lekcję lub swoją część ceny Lekcji Grupowej. W przypadku Lekcji Grupowej Użytkownik płaci wyłącznie część ceny łącznej ustalonej przez Korepetytora, podzielonej przez liczbę uczestników.
  5. W przypadku niepowodzenia technicznego płatności przy jednoczesnym obciążeniu Użytkownika, środki zostaną automatycznie zwrócone.

§3. Wynagrodzenie Korepetytora

  1. Wynagrodzenie Korepetytora stanowi kwota zapłacona przez Użytkownika pomniejszona o prowizję Platformy zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Wypłata następuje po:
    1. realizacji lekcji,
    2. upływie 72 godzin od jej zakończenia (czas na zgłoszenie reklamacji).
  3. Szczegółowe zasady wypłat określone są w Warunkach dla Korepetytorów.

§4. Anulowanie lekcji

  1. Użytkownik może anulować lekcję przed jej rozpoczęciem.
  2. Zasady zwrotów są następujące:
    1. nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem lekcji, zwrot 100% ceny,
    2. później niż 48 godzin przed rozpoczęciem lekcji, zwrot 50% ceny; Użytkownik może zamiast tego zaproponować Korepetytorowi zmianę terminu lekcji, nie później niż na 2 godziny przed jej rozpoczęciem, bez utraty środków.
  3. W przypadku anulowania lekcji przez Korepetytora, Użytkownikowi przysługuje zwrot 100% ceny.
  4. Szczególne zasady dotyczące Lekcji Grupowych:
    1. do chwili skompletowania i pełnego opłacenia grupy Użytkownik może wycofać swój udział w każdym czasie, z prawem do zwrotu pełnej ceny,
    2. po skompletowaniu i pełnym opłaceniu grupy wycofanie udziału nie jest możliwe za pośrednictwem Platformy. Nie uchybia to prawu odstąpienia przysługującemu Konsumentowi na podstawie Regulaminu, które wykonuje się przez zgłoszenie na adres support@sprelli.com,
    3. jeżeli pozostali uczestnicy nie opłacą Lekcji Grupowej w terminie 4 godzin od jej akceptacji przez Korepetytora, lekcja zostaje automatycznie anulowana dla całej grupy, a każdemu uczestnikowi, który dokonał płatności, przysługuje zwrot 100%: realizowany w ciągu 5–10 dni roboczych,
    4. w przypadku anulowania Lekcji Grupowej przez Korepetytora wszystkim uczestnikom, którzy dokonali płatności, przysługuje zwrot 100%.
  5. Zwroty realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności.

§5. Zwroty środków

  1. Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, którą została dokonana transakcja, chyba że Użytkownik zgodzi się na inne rozwiązanie.
  2. Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności oraz instytucji finansowej Użytkownika.
  3. Sprelli nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności lub banku.

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: support@sprelli.com.
  2. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. danych umożliwiających identyfikację,
    2. opisu problemu,
    3. wskazania oczekiwanego rozwiązania.
  3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Platformy.

§7. Wstrzymanie wypłat

  1. Sprelli może wstrzymać wypłatę środków Korepetytorowi w przypadkach określonych w Regulaminie oraz Warunkach dla Korepetytorów.
  2. Szczegółowe zasady w tym zakresie określone są w Warunkach dla Korepetytorów.

§8. Prowizja Sprelli

  1. Sprelli pobiera od Korepetytora prowizję w wysokości 15% ceny każdej zrealizowanej Usługi, potrącaną automatycznie przy rozliczeniu płatności za pośrednictwem Operatora płatności, przed przekazaniem wynagrodzenia Korepetytorowi.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące prowizji, w tym możliwość jej czasowego obniżenia lub zniesienia w ramach promocji, określają Warunki dla Korepetytorów.
  3. O zmianie wysokości prowizji Korepetytor zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy lekcji już zarezerwowanych i opłaconych przed jej wejściem w życie.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Dokument podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Platformy.
  3. Dokument wchodzi w życie z dniem 30.09.2026.

© Sprelli sp. z o.o. | support@sprelli.com | sprelli.com